Портал 115.бел

Просим произвести доработки портала «Моя республика» 115.бел в соответствии с теми функциями, которые на него возложены:

1. Доработать функционал, чтобы после создания заявки в неё можно было дописывать комментарии и досылать файлы, в том числе изображения.

2. Обеспечить двухстороннюю связь с отправителем, что подразумевает разумный срок принятия или отклонения предложенного решения отправителем запроса, без изменения статуса заявки на "выполнено".

3. Обеспечить возможность обжаловать принятое решение отвечающей стороной, в текущих реалиях необходимо создавать заявку снова (на текущий момент можно отправить на доработку, но заявку сразу же закрывают и на этом всё, повторной возможности открыть нет).

4. Доработать функционал по информированию об этапах исполнения заявок по СМС-сообщениям, электронной почте или популярным мессенджерам (сейчас информирование не работает).

5. Обеспечить контроль сроков исполнения заявок, так как многие заявки висят по по году в статусе "просрочено" без каких-либо комментариев от исполнителя.