В Бресте ЖКХ пригласило горожан убирать дворы. Люди не пришли. Почему? Объясняем на пальцах.

Есть множество способов решать локальные коммунальные проблемы, часть из них построена на сотрудничестве системы ЖКХ и местных жителей. Мировая практика показывает, что это — вполне рабочий инструмент. В чистоте дворов и подъездов заинтересованы обе стороны: для одних это прямые обязанности, для других — возможность сделать свою жизнь лучше. Почему бы не начать сотрудничать?

Сегодня на примере сюжета, показанного на государственном телевидении, мы рассмотрим, как категорически не стоит строить такое взаимодействие. История эта случилась в Бресте, где чиновники из ЖКХ и санстанции регулярно устраивают «рейд рабочей группы по санитарному состоянию». Здесь и далее в цитатах мы будем использовать формулировки, которые озвучили сами чиновники, или те, что использовались в репортаже государственного СМИ — все они крайне показательны.

Итак, в Бресте борются за порядок во дворах. Война с нерадивыми горожанами идет ежедневно. Чтобы усилить эту работу, решением администрации Московского района при службах ЖЭС были «созданы рабочие группы по обследованию территорий». Коммуникация между коммунальными службами и горожанами была нарушена на базовом уровне: чиновники ЖКХ не обратились к жителям района с вопросом «какие проблемы вас беспокоят в первую очередь?» или «что мы можем сделать, что бы ваша жизнь стала лучше?». Нет, они, по сути, объявили войну брестчанам, в ходе которой «рабочие группы» проводят «обследование», находя и наказывая нарушителей.

В репортаже БТ не скрывают карательный характер мероприятий. Там прямым текстом говорится: «особое внимание в подобных рейдах уделяется санитарному и противопожарному состоянию территорий, поиску неэксплуатированного транспорта, определению сломанного и подлежащего замене дворового оснащения». 

Что должно привлечь внимание рядового жителя микрорайона? Какие струны души должен затронуть сюжет, демонстрирующий, как чиновники в костюмах проводят «мониторинг во дворах многоквартирных домов», нахмурив брови, показательно изучают сломанные качели, покосившиеся горки и куски торчащей из земли арматуры? Нарратив, который пытаются построить журналисты вместе с представителями ЖКХ, сводится к существованию заботливых хозяйственников из ЖЭС и нерадивых жителей города, которые «не ценят» и «сами во всем виноваты».

Конкретный пример: не повезло с населением начальнику ЖЭСа №7 Сергею Буяну, он тяжело вздыхает, стоя в кадре: «Честно сказать, тяжело с людьми получается. У нас был горький опыт прошлого года. Мы пригласили людей, чтобы поучаствовали в уборке, наведении порядка, предоставили инструмент… Из двух домов по 120 квартир не вышло ни одного человека».

Возникает резонный вопрос: почему в видеосюжете не появилось ни одного жителя «провинившихся» дворов? Ответ напрашивается сам собой: возможно потому, что они могут высказать свое мнение о происходящем, например, рассказать о том, чего местный ЖЭС не сделал. И тогда все эти демонстративные «проходки» перед камерой начали бы выглядеть нелепо.

Во всей этой истории нарушена на концептуальном уровне причинно-следственная связь. Не чиновники должны ходить по дворам, высматривая нарушения и выискивая нарушителей. Если и собирать комиссию, то она должна состоять из горожан, которые являются налогоплательщиками и нанимателями всех этих «поверяльщиков» и «недопущаторов». И отчитываться должны дяди с галстуками, а не наоборот. Мы постоянно напоминаем, что именно петиции, которые появляются у нас на портале, не позволяют чиновникам «забронзоветь» окончательно, напоминают им о прямых обязанностях.

Пенять на «народец» бессмысленно. С ним рано или поздно придется договариваться, иного пути нет. Только после этого начнется диалог, в результате которого, вероятно, люди поверят в то, что чиновники из ЖЭСа действительно хотят облагородить район/улицу/двор, а не стремятся поставить галочку в очередном отчете. Возможно, после нескольких таких встреч кто-то согласится даже взять в руки метлу или лопату и помочь облагородить территорию вокруг своего подъезда.