PETITION.BY - Удобный Город
Петиция №2400
02 апреля 2019

Защитить права потребителей

"Электросила" незаконно навязывает дополнительные услуги.
ответ
получен

Адресат:

Текущий статус обращения:

Данное обращение направлено на защиту законных прав и интересов неопределенного круга потребителей, чьи права ежедневно нарушаются со стороны продавцов. Основанием для подачи указанного обращение явилось грубое нарушение ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» права покупателя на свободу выбора товара.

Так, при приобретении товара (телевизора) в рассрочку в магазине бытовой техники «Электросила» (просп. Рокоссовского, 2, Ленинский район, микрорайон Серебрянка, Минск) консультант сообщил о том, что обязательным условием для оформления рассрочки является приобретение дополнительных услуг.

Стоит отметить, что стоимость телевизора - 1 099 бел. рублей, но помимо этого, если ты хочешь приобрести товар в рассрочку, ты обязан дополнительно приобрести либо расширенную гарантию (стоимость 160 бел. рублей), либо подписку на год (стоимость 125 бел. рублей).

Естественно, данное условие является незаконным, и потребитель разъяснил консультанту, что согласно ст.19 Закона Республики Беларусь "О защите прпавв потребителей" обусловливать приобретение товара (работы, услуги) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг) запрещается , на что консультант ответил: «Да, это действительно так, но вопросы не ко мне, а к администрации».

Исходя из ответа консультанта данного магазина, следует, что обращаться к администрации данного магазина также не имеет смыла, ведь скорее всего их ответ был бы примерно таким же, и они отправили бы разбираться с вышестоящими должностными лицами. Таким образом, сложилась такая ситуация, когда права потребителей грубо нарушены, но в то же время, потребитель ничего сделать не может. Продавец действует в противоречие установленным нормам законодательства и остается безнаказанным.

Ввиду сложившейся ситуации просим дать правовую оценку законности действий продавца, ограничивающих право потребителей на свободу выбора товара (ст. 5 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») и нарушение норм ч. 2 и ч. 3 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

В случае выявления нарушений просим принять предусмотренные статьей 42 Закона "О защите прав потребителей " меры, направив ООО «ЭЛЕКТРОСЕРВИС и Ко» предписание о прекращении нарушений прав потребителей.

Читать далее: