Развитие общественного транспорта в Витебске. Обжалование ответа ВОКТУП "Оператор перевозок".

02 апреля 2020 мною получен ответ на электронное обращение (копия прилагается). Указанный ответ я считаю не соответствующим требованиям законодательства в части полного, всестороннего и объективного рассмотрения обращений и направления мотивированных и обоснованных ответов гражданам по следующим причинам:

Функциями предприятия ВОТКУП "Оператор перевозок" (указаны на сайте организации http://vitoperator.by/o-nas/celi-i-zadachi), среди прочих, являются:

утверждение и согласование расписания движения автомобильного и городского электрического транспорта в регулярном сообщении;

определение перспективных и текущих потребностей в перевозках пассажиров, подготовка и внесение в установленном законодательством порядке предложений по совершенствованию маршрутной сети и повышению качества обслуживания пассажиров;

внесение предложений заказчику перевозок об ограничении (квотировании) количества разрешений на обслуживание маршрута или транспортных средств, задействованных на нем, а также предложений об изменении действующих тарифов на перевозки пассажиров в регулярном сообщении;

оперативное управление движением пассажирских транспортных средств при обстоятельствах, угрожающих жизни и здоровью пассажиров или способствующих резкому снижению качества обслуживания пассажиров;

рассмотрение предложений, заявлений и жалоб граждан в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, и принятие мер, направленных на устранение имеющихся недостатков в вопросах организации перевозок пассажиров в регулярном сообщении, а также перевозок пассажиров автомобилями-такси;

создание единой автоматизированной системы управления деятельностью транспорта общего пользования.

Эти темы затронуты в нашем обращении, однако ответов на вопросы не дано.

Например, мы предложили создать единый сайт с расписанием всех видов транспорта, а также с возможностью построения маршрута от точки до точки с использованием карты.

В данный момент на сайте ВОТКУП "Оператор перевозок" в разделе расписания есть только ссылки на ресурсы перевозчиков, причем зачастую крайне неудобные либо вообще непригодные к использованию. На самом ресурсе vitoperator.by размещено только "расписание" для маршрутных такси, при этом, оно неинформативно, так как для каждого маршрута есть расписание только для 4-5 остановочных пунктов.

Нам известно, что разработчик IBA Group предлагает комплексное решение управления транспортом IBA AVM, в состав которого входят приложение и разрабатывается сайт для пассажиров с расписанием транспорта (Транспорт BY), построением маршрута от точки до точки и отслеживанием положения ПС в режиме реального времени. Также разработчик в составе этой же системы предлагает приложение для оплаты проезда с помощью qr-кода (T-PAY), и всё это не требует финансовых вложений, так как входит в стандартную абонентскую плату. Однако, по нашей информации, ВОТКУП "Оператор перевозок" по какой-то причине блокирует внедрение этой системы, предпочитая программное обеспечение "Азимут", не предлагающее никаких сервисов для пассажиров.

В связи с этим возникают вопросы:

- почему на сайте ВОТКУП "Оператор перевозок" нет расписания движения транспорта, карты с маршрутами движения транспортных средсв и другой информации, необходимой пассажирам?

- почему не внедряется более современная и удобная система от разработчика IBA Group, несмотря на то, что она предлагает широкие возможности для повышения комфорта и информированности пассажиров?

Прошу обеспечить надлежащее рассмотрение обращения и дать ответ как на вопрос, обозначенный выше, так и на другие предложения, находящиеся в компетенции ВОТКУП "Оператор перевозок", исходя из функций организации.