Петиции Шредингера: государственный сайт обращений вроде бы работает, но не без проблем 

Со 2 января в Беларуси в связи со вступлением в силу новой редакции Закона “Об обращениях граждан и юридических лиц” введен новый порядок подачи электронных обращений. Государственный портал, призванный централизованно обслуживать всех белорусов, желающих составить частное или коллективное обращение, называется обращения.бел, и по новому законодательству должен стать единственными «воротами», через которые беларусы смогут общаться с властями всех уровней, от местного ЖКХ до министерств. 

Как мы и предполагали, запуск новой системы прошел совсем не так гладко, как планировалось. В назначенный день, 2 января, зарегистрироваться на сайте было практически невозможно, большинство попыток перейти по ссылке на регистрацию заканчивалось выдачей сообщения об ошибке. 

К сегодняшнему дню этот баг по большей части устранили, зарегистрироваться могут уже практически все, но обозначилась еще одна проблема — далеко не все организации, куда бы пользователи хотели отправить обращение, зарегистрированы в электронном реестре сайта. По сути, это выглядит так: ты хочешь отправить жалобу в конкретную инстанцию, но не имеешь возможность ее выбрать в меню составления обращения. 

Мы хотим отметить, что таким образом грубо нарушаются права граждан, предусмотренные новой редакцией закона об обращении граждан и юридических лиц. По сути, он начал работать со сбоями с самого момента вступления в силу. 

Сегодня многие пользователи спрашивают у нас, как теперь будет работать портал Petitions.by. Спешим вас успокоить — мы продолжаем работу и действуем, по сути, почти также, как и до этого: помогаем вам грамотно составлять обращения и собирать под ним электронные подписи. Только теперь мы отправляем подготовленные документы в единый государственный портал, а после наблюдаем за тем, как чиновники на них реагируют и сообщаем вам результаты. 

Да, пока сложно понять, насколько эффективна новая система подачи обращений. Мы внимательно собираем практический опыт подачи обращений через госпортал, и как только разберемся во всех подробностях, сразу подготовим для вас подробное описание всех механизмов его работы, возможных проблем и способов их решения.