Привести правила пользования банковскими платежными карточками к мировым стандартам

Просим привести правила пользования банковскими платежными картами к мировым стандартам и внести изменения в Инструкцию о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками. Беларусь - единственная страна, где кассир отнимает банковскую карту у покупателя для проведения расчётов. Ни в одной стране мира, в том числе в соседних России, Польше, Литве, Латвии и Украине кассиру или другому лицу, осуществляющему расчет с клиентом посредством банковской платежной карты, категорически запрещено брать в руки карту клиента. Только в Беларуси кассир в любом случае, даже при наличии карты с бесконтактным функционалом, отбирает карту у покупателя и самостоятельно прикладывает к терминалу (что противоречит самой сути бесконтактной технологии). Кроме того, зачастую терминалы установлены не на виду таким образом, что держатель карты не видит, какие действия с его картой совершает кассир. Для получения доступа к денежным средствам на счету карты достаточно завладеть её номером и CVC/CVV кодом. Технология 3D Secure защищает держателя лишь в тех случаях, когда данную технологию поддерживает принимающий оплату сервис. Например, на таких популярных сервисах, как AliExpress, Amazon, Uber, TaoBao, eBay, Joom и т.д. можно совершить оплату без пароля 3D Secure, даже если банк, выпустивший карту, поддерживает эту технологию и услуга 3D Secure подключена к конкретной карте.

Порядок приёма оплаты по банковским картам в Республике Беларусь вызывает недоумение у иностранных туристов, которые более финансово грамотны и более ответственно относятся к безопасности своих платёжных карт. Это особенно пародоксально, учитывая подписание Президентом 9 января 2017 г. Указа №8 «Об установлении безвизового порядка въезда и выезда иностранных граждан» и проведения Европейских игр - 2019. Ни в одной стране мира, кроме Республики Беларусь, у клиента не отбирается карта для проведения оплаты. Полагаем, что при подготовке ответа будет указано, что кассир должен сверить срок действия, фамилию и имя и т.д. Эти нормы являются устаревшими, особенно учитывая активное развивитие платежей посредством технологии НСЕ (Host Card Emulation), где карта эмулируется смартфоном или смарт-часами с технологией NFC (которые активно выпускаются белорусскими банками, в том числе крупнейшим банком страны - "Беларусбанком") и являются законным платёжным средством, а также технологий SamsungPay и Apple Pay, где карта физически не существует и кассир не может сверить никаких данных, потому что в этом нет необходимости, просроченные или заблокированные карты отклоняются на уровне процессинга и платёжной системы, принадлежность карты подтверждается ПИН-кода, также в нашей стране действует "принцип нулевой ответственности", в соответствии с которым в случае незаконного использования карты другим лицом банк возвращает держателю деньги, а далее устанавливает виновное лицо. Учитывая изложенное выше, просим прописать в инструкции порядок проведения оплаты посредством банковских карт, чётко прописать запрет на отбор карты у покупателя, прописать порядок установки платёжных терминалах в местах оплат, прописать обязанность держателя самостоятельно вводить карту в терминал и извлекать её.

При рассмотрении обращения просьба не цитировать Постановление правления Национального банка Республики Беларусь от 18 января 2013 г. № 34 "Об утверждении Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платёжными карточками", потому что обращение направлено как раз на внесение в него изменений, а не на просьбу разъяснить действующие устаревшие нормы.