Электронное обращение Шредингера: головоломка от Белтелекома.

В соответствии с Законом "Об обращениях граждан и юридических лиц" (ст. 25) на официальном сайте государственного органа, иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет должна быть размещена информация о способе либо способах подачи электронных обращений (направление на адрес электронной почты и (или) размещение в специальной рубрике на официальном сайте в глобальной компьютерной сети Интернет).

На сайте РУП "Белтелеком" в разделе "Электронные обращения" указано: "Электронное обращение ТАКЖЕ можно отправить по адресу [email protected]." (http://beltelecom.by/elektronnye-obrashcheniya).

Однако на этом же сайте под незаметной ссылочкой мелким шрифтом есть раздел "Порядок подачи и требования к электронным обращениям", в первом абзаце которого нам сообщают, что "На нашем сайте представлена возможность гражданам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам направить электронное обращение в адрес РУП «Белтелеком». Реализовать данную возможность можно ТОЛЬКО через рубрику «Электронные обращения» путем заполнения форм для электронных обращений". (http://beltelecom.by/poryadok-podachi-i-trebovaniya-k-elektronnym-obrashcheniyam).

Учитывая изложенное, во избежание введения в заблуждение заявителей и обеспечения реализации ими права на обращение, в целях пресечения нарушения законодательства об обращениях просим привести информацию о порядке подачи электронного обращения на сайте РУП "Белтелеком" в соответствие с действующим законодательством, устранив противоречия в правилах, касающихся способа подачи электронных обращений.